Comment SE FAIRE PAYER 

par ses clients ?

Formation vidéo accessible en ligne depuis votre smartphone et votre ordinateur

Maîtrisez les fondamentaux du recouvrement de créances, du préventif à la procédure judiciaire en passant par la relance client et faites vous enfin payer

Vos impayés s’accumulent et vous vous sentez impuissant face à cette situation ?



➡ Vos clients ne respectent pas vos délais de paiement ?



➡ Vous ne savez comment mener à bien une relance téléphonique et avez peur de mal vous y prendre ou de braquer vos clients ?



➡ Vous hésitez à faire appel à une société de recouvrement ou avez déjà vécu une expérience décevante ?



➡ Vous aimeriez lancer une injonction de payer contre les mauvais payeurs, mais n’avez aucune idée de la manière de procéder ?

Si vous êtes dans ce cas et que votre objectif est de faire baisser vos impayés et de reprendre la situation en main, alors cette formation s’adresse à vous.

  • Objectif de la formation : maîtriser les fondamentaux du recouvrement de créances 

    


  • Public visé : TPE, PME, micro-entrepreneurs, freelances, libéraux, indépendants.



  • À qui s’adresse cette formation ? : directeur administratif ou financier, dirigeant, chef comptable, comptable, secrétaire, assistant(e), chargé d’affaires, commercial (liste non-exhaustive)



  • Prérequis : aucun



  • Type de formation : numérique, accessible en ligne et téléchargeable



  • Disponibilité : immédiate



  • Nombre de participants : illimité au sein de votre organisation



  • Votre formateur : Patrick Jaluzot (13 ans d’expérience professionnelle dans le recouvrement des impayés)



  • Tarif : 275,00 €  (« TVA non applicable,art. 293 B du CGI »)

Dans cette formation, vous allez apprendre à :

  • Détecter les mauvais payeurs et les clients insolvables.



  • Vérifier la solvabilité de vos clients et prospects.



  • Sécuriser vos ventes et adopter les bons réflexes.



  • Éduquer vos clients.



  • Limiter les dégâts lorsque votre client tombe en redressement ou en liquidation judiciaire.



  • Anticiper les litiges et raccourcir les délais de paiement.



  • Mettre en place un scénario de relance clair et structuré.



  • Préparer et réaliser des relances pertinentes et efficaces.



  • Effectuer un suivi performant de vos factures impayées.



  • Utiliser les services d’une société de recouvrement sans tomber dans les pièges classiques.



  • Réaliser une injonction de payer de A à Z sans commettre d’erreurs.

Contenu de la formation :

PARTIE 1 : LE RECOUVREMENT PRÉVENTIF

✅ Comment et pourquoi prendre soin de bien identifier votre client ? Les arnaques à éviter et les erreurs communes qui coûtent très cher à la sortie.



✅ L’importance des coordonnées du client et quelles conséquences sur les impayés ?



✅ Comment et pourquoi vérifier la solvabilité de votre client ? Ce que l’on oublie de faire et qui peut causer de gros dégâts sur la trésorerie.



✅ Votre futur client est-il en redressement ou en liquidation judiciaire ? Comment le savoir ? Que faire si c’est le cas, quelles sont les règles à respecter et quels sont les risques que vous encourrez en travaillant avec lui ?



✅ Pourquoi vous ne devez rien livrer tant que votre client n’a pas régularisé toutes les formalités contractuelles ? Comment certains profitent de votre souplesse pour vous manipuler et ne jamais vous payer ? Ce que vous devez faire impérativement pour sécuriser vos ventes.



✅ Comment anticiper les litiges et vous protéger des clients de mauvaise foi ?



✅ Faites-vous cette erreur quand il s’agit de facturer vos prestations ?



✅ Comment et pourquoi raccourcir vos délais de paiement ?



✅ Comment vous faire payer par vos clients avant même de commencer à travailler et limiter le risque d’impayé ? La technique que trop peu d’entrepreneurs utilisent, et c’est bien dommage pour leur trésorerie !

PARTIE 2 : LE RECOUVREMENT RÉPRESSIF

✅ Qu’est-ce qu’un impayé ? Petite définition pour clarifier les choses.



✅ Comment limiter les dégâts et reprendre les choses en main quand un client cumule les retards de paiement ? Arrêtez de vous faire avoir une bonne fois pour toute !



✅ Pourquoi et comment appliquer la loi de Pareto à vos clients ? Les bénéfices qui en découleront sur votre business et votre sérénité.



✅ L’outil indispensable que vous ne possédez probablement pas et qui vous permettra d’organiser vos relances clients avec efficacité.  Je vous donne un modèle à utiliser et à modifier à votre convenance.



✅ Quand envoyer un courrier ou un e-mail de relance ? Faut-il téléphoner à vos clients en retard de paiement ?



✅ Que faire en cas de litige ou de promesse de règlement ?



✅ Pourquoi envoyer votre courrier de mise en demeure en recommandé ? Quelles conséquences si vous ne le faites pas ?



✅ Qu’est-ce que signifie « transfert au contentieux » ?



✅ Devez-vous relancer tous vos clients de la même façon ?



✅ Qui va envoyer vos courriers (ou e-mails) de relance ?



✅ Comment faire un suivi efficace de vos factures impayées ? Et pourquoi cela vous rendra plus performant.



✅ Comment relancer un client par téléphone ou e-mail ? Qui demander, ce qu’il faut dire, comment se préparer, quelles erreurs ne pas commettre et comment ne pas vous faire rouler ?



✅ Ne vous laissez pas faire !



✅ Et si votre client ne vous paye toujours pas ?



✅ Confier votre facture impayée à une société de recouvrement, une bonne idée ? Comment ça fonctionne, quels sont les avantages et les inconvénients, sur quels critères en choisir une, comment évaluer ses performances et la motiver à vous bichonner ?



✅ L’injonction de payer : en quoi cela consiste, dans quels cas y recourir, comment déterminer le tribunal compétent, comment remplir le formulaire, bien choisir son huissier de justice, comprendre le processus de A à Z, quels délais, quels coûts et quels résultats ? Et les erreurs fatales à ne pas commettre sous peine de vous faire condamner par le juge à payer des dommages et intérêts à votre débiteur (et je vous parle en connaissance de cause !)

LA FORMATION COMPREND :

  • 7 podcasts (audio) d’une durée totale de 3 h



  • 1 PDF (et un fichier Word) de 44 pages



  • 1 quizz complet à réaliser (questions/réponses/explications) qui vous permettra de valider vos acquis !



  • 3 modèles de courriers et 2 formulaires d’injonction de payer



  • Une assistance e-mail premium (pendant les 30 jours suivants l’achat de la formation, vous pouvez nous envoyer vos questions par e-mail).

13 ans d’expérience professionnelle dans le recouvrement de créances


Titulaire d’un Master en Communication et d’une Maîtrise en Sciences Économiques