COMMENT NEUTRALISER VOS IMPAYÉS AVANT MÊME LEUR CRÉATION ?
#recouvrement préventif
Une fois que vous aurez suivi votre formation :
Contenu de la formation :
PROGRAMME DE LA FORMATION :
MODULE N°1
Il constitue votre premier allié pour lutter efficacement contre les impayés.
Pourquoi ? Parce que c’est vers lui que vous allez vous tourner quand l’un de vos clients sera en retard de paiement.
Il est la meilleure des protections vis-à-vis des mauvais payeurs.
Nous allons voir ensemble les erreurs classiques à éviter et les procédures à mettre en place pour ne plus le subir et en tirer un maximum de bénéfices.
MODULE N°2
Elle est le point névralgique de votre stratégie de recouvrement préventif.
Un client qui ne s'y plie pas sera libre de ne jamais vous payer vos factures.
Et le pire, c’est que la justice lui donnera raison dans le cas où vous décideriez de lancer une procédure à son encontre.
Malheureusement, cette formalité est souvent prise à la légère, au point que vous l’oubliez ou la laissez traîner.
Nous allons voir ensemble comment sensibiliser l’ensemble de vos collaborateurs à cette bonne pratique et éviter les pièges classiques à travers des illustrations et des cas concrets.
L’objectif : ne plus laisser aux mauvais payeurs l’opportunité de ne pas vous payer.
MODULE N°3
Si vous n’identifiez pas clairement chacun de vos nouveaux clients, vous allez au-delà de sérieux problèmes.
Qui signe vos devis ? Est-il habilité à vous passer commande ? Quelle est sa légitimité ?
Autant de questions à vous poser et de pièges à éviter si vous ne voulez pas vous retrouver avec un cas insoluble d’impayé.
En effet, de véritables arnaques sont montées sur un stratagème reposant sur notre négligence. (Nous analyserons une affaire qui a coûté plusieurs dizaines de milliers d’euros à une entreprise).
L’objectif de ce module : sécuriser vos ventes en amont en vous posant les bonnes questions.
MODULE N°4
Peu d’entrepreneurs et de commerciaux le proposent à leurs clients.
Par peur de les vexer, par crainte de mal s’y prendre ou plus communément parce qu’ils n’y pensent même pas.
Quel dommage quand on sait que cette démarche vous permet de réduire vos risques d’impayés de 30 à 50 % et de gonfler votre trésorerie avant même d’avoir honoré votre commande !
Nous allons passer en revue ses principes, ses avantages, voir dans quels cas l’utiliser et surtout, comment le faire accepter facilement par vos clients.
MODULE N°5
Cette procédure vous permet de vous protéger contre les défauts de paiement en décelant les clients à risque.
Si vous ne l’effectuez pas, vous courrez le risque de vous retrouver avec un client dans l’incapacité de vous payer votre facture : parce que sa société est tombée en redressement judiciaire, parce que sa banque lui a refusé un prêt.
Nous allons donc voir comment exécuter cette action, dans quels cas, quels services utiliser et sur quelles sources se fonder.
Le but : anticiper les mauvaises surprises.
MODULE N°6
Une technique méconnue qui vous protège des impayés et des déconvenues et vous assure d’avoir la loi de votre côté dans le cas où les événements tourneraient au vinaigre. (Et de passer en priorité sur les autres créanciers si votre client venait à mettre la clé sous la porte).
Comment ça marche et pourquoi l’utiliser dans votre business ?
Dans quelles situations y recourir et comment la faire valider (facilement) par les instances judiciaires ?
MODULE N°7
Il s’agît avant tout de suivre une discipline.
Son objectif : identifier les mauvais payeurs afin de les empêcher de récidiver et d’alourdir le poids de vos impayés.
Mais ce n’est pas si évident que cela à en l’air, car certains clients ou prospects vont tout tenter pour vous amadouer en se positionnant en victime ou en dissimulant leurs véritables intentions.
Nous allons donc voir dans cette partie comment détecter les clients à problème et de quelle façon les « ficher » sans qu’ils ne s’en aperçoivent.
Votre but: qu’ils soient dans l’incapacité de recommencer.
MODULE N°8
Cette pratique va consister à développer un mode de paiement que vous n’utilisez probablement pas (ou peu) à l’heure qu’il est.
Pourtant, toutes les grandes enseignes, du fournisseur d’accès à internet à l’agence immobilière le proposent systématiquement à leurs clients.
Mais quand on est une TPE - PME, un indépendant ou que l’on travaille dans un secteur qui (à priori) ne s’y prête pas, on a tendance à faire l’impasse sur ce type de paiement.
Et c’est une erreur que de s’en priver !
Pourquoi ?
Tout simplement parce qu’il est le mode de paiement le plus sécurisé et qu’il vous permet de mettre un terme définitif aux retards de paiement.
Nous allons passer en revue ses avantages, voir comment il fonctionne concrètement et comment le mettre en place.
Et surtout, comment inciter vos clients à l’adopter sans avoir à leur forcer la main.
MODULE N°9
Vous arrive-t-il de facturer un client en retard ?
Oui ?
Probablement parce que vous donnez la priorité à la vente, à la prospection et à la satisfaction de vos clients.
C’est une bonne chose, mais la facturation est un point sur lequel vous devez vous montrer réactif, sans quoi vos délais de paiement risquent d’exploser (et votre trésorerie chuter).
D’autre part, savez-vous que plus vous attendez pour facturer une prestation, plus vos chances de tomber sur un litige ou un client insolvable augmentent ?
Dans ce module, nous allons lister les comportements à bannir et les remplacer par de bonnes pratiques.
L’objectif : encaisser plus vite et limiter les impondérables.
MODULE N°10
Elles constituent les fondements juridiques de votre business.
Vous les avez rédigées, parce que la loi vous y oblige, mais cela ne suffit pas.
Analysons ce que (presque) tout le monde oublie de faire et les conséquences qui en découlent sur vos impayés.
MODULE N°11
Quand nous avons décidé avec mon ancien employeur de généraliser cette pratique, 90 % de nos collaborateurs (et notamment les commerciaux et les chargés d’affaires) se sont mis à paniquer :
« Si vous faites ça, on va perdre nos clients ! »
Cette réaction est compréhensible et naturelle, et c’est la raison pour laquelle peu d’entreprises utilisent cette technique de recouvrement préventive.
Elle est compréhensible, mais infondée et résultante d’une mauvaise connaissance de ce procédé.
En réalité, cette stratégie, si elle est correctement mise en place, sera parfaitement acceptée par vos clients. (Nous n’en avons jamais perdu un seul pour ce motif, contrairement à ce que pensaient nos commerciaux).
Et les bénéfices sont nombreux pour un coût minime :
- Les délais de paiement diminuent.
- Vos clients vous payent en priorité.
- Vous détectez les éventuels litiges et les obstacles au paiement avec une longueur d’avance.
- Le ou la comptable de votre client s’occupera d’abord de vous avant de payer ses autres fournisseurs.
Nous allons dans ce module décortiquer les modalités de mise en pratique de cette technique et voir comment la faire accepter même à vos clients les plus difficiles.
Et en bonus, vous trouverez dans cette formation un modèle prêt à l’emploi.
En l’absence d’une solide stratégie de recouvrement préventif, vous vous exposez aux risques suivants :
Cette formation s’adresse à tout type d’entreprise / organisation : TPE, PME, micro-entrepreneur, free-lance, association ou grande société.
Quelle que soit votre activité ou votre fonction, si vous avez des factures impayées et souhaitez limiter ou empêcher leur propagation, cette formation est faite pour vous.
Non. Du moment que vous avez été confrontés à des factures impayées, vous comprendrez aisément les sujets abordés.
Dans un souci d’efficacité, la théorie et le vocabulaire complexe ont été bannis au maximum.
De nombreux exemples concrets tirés de l'expérience professionnelle de chargé de recouvrement de votre formateur vous aident à visualiser et assimiler plus facilement les techniques et les recommandations dispensées.
Le format numérique permet une économie des coûts.
C’est la raison pour laquelle les formations vidéos de Werecoov sont accessibles à un tarif préférentiel comparé à ceux pratiqués par les grands organismes de formation.
Mais ne vous inquiétez pas : nos formations sont qualitatives, complètes et pédagogiques. Elles sont toutes inspirées du terrain et de l’expérience professionnelle de votre formateur.
En choisissant nos formations, vous avez tout à y gagner !
Le service après-vente est inclu dans le pack. Durant les 30 jours suivant l’achat de votre formation, votre formateur se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Vous pouvez lui adresser autant d’e-mails que vous le souhaitez. Et si votre problématique nécessite d’être traiter de vive voix, un appel téléphonique avec votre formateur sera programmé.
Votre formateur est Patrick JALUZOT.
15 ans d’expérience professionnelle dans le recouvrement de créances, dont 12 en tant que chargé de recouvrement (ENGIE, BNP PARIBAS).
Titulaire d’un Master en Communication et d’une Maîtrise en Sciences Économiques.
C’est très simple : il vous suffit de cliquer sur le bouton «Démarrer la formation».
Vous serez alors redirigés vers une page de paiement sécurisée.
Entrez vos cordonnées et choisissez un mode de paiement : paiement par carte, virement bancaire ou PayPal.
Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail contenant les liens vers votre formation (vidéos, supports, et autres documents.)
L’envoi de cet e-mail est automatique. Il ne s’écoulera donc pas plus de quelques minutes entre votre paiement et sa réception dans votre boîte mail.
Ensuite, vous commencez votre formation quand vous le désirez et depuis n’importe quel support. (PC au bureau, ordinateur portable à la maison, smartphone...)
Et surtout, vous pouvez l’écouter autant de fois que nécessaire et la partager avec vos collaborateurs.
Seulement quelques minutes après avoir effectué votre paiement. (Voir la question précédente pour plus de détails.)
Werecoov est une société enregistrée en France. Elle a l’obligation légale d’éditer une facture pour chaque achat d’une formation.
Par conséquent, vous recevrez la vôtre dans votre boîte e-mail dans un délais de 72 heures maximum.
Nous sommes à votre disposition pour y répondre. N’hésitez pas à nous envoyer un e-mail à contact@werecoov.fr
15 ans d’expérience professionnelle dans le recouvrement de créances
Titulaire d’un Master en Communication et d’une Maîtrise en Sciences Économiques
Ils parlent de Werecoov'
"Etant dans une PME, le recouvrement des impayés est vitale pour l'entreprise. Malheureusement il est très souvent négligé par méconnaissance des méthodes et procédures de relance. Le site Werecoov.fr apporte les clefs pour les bonnes pratiques à mettre en place de la signature du devis jusqu'à la mise en demeure."
Yoann STAMBULA
Chargé d'Affaires / PERIGORD FROID
"J’adore vos communications car :
Elles sont interpellantes
Pleines d’énergie positive (c’est important, le recouvrement c’est a priori pas très marrant...)
Avec des conseils de qualité
Dans un message bien construit et bien dosé
Finalement, vos mails, je les lis jusqu’au bout avec de l’intérêt car j’apprends toujours quelque chose."
Aude.O
Conseillère en pilotage d'entreprise / ZenFormances
"Nouvelle dans le domaine j’ai trouvé réponses à nombre de mes interrogations et j’ai eu avec vous la formation théorique adéquate.
Aussi la pratique a été plus aisée avec les stratégies proposées face aux différentes situations d'impayés, tellement bien détaillées, avec même des drafts de courriers ou courriels et des scripts pour nous guider.
Le coût très bien étudié de la formation donne la possibilité à tous de bénéficier de ton excellent travail et de tes années d'expérience."
Grace MESMIN
Agent de recouvrement / El'solution